为提升法院服务能力、服务质量，建三江人民法院立案庭以“我为群众办实事”实践活动为契机，坚持以问题为导向，聚焦群众办事难点，着力为群众办实事、解难题，切实增强人民群众对全面深化司法改革和政法队伍教育整顿成果的获得感。

    落实部署要求，年底立案不停歇

    按照最高人民法院整治年底不立案工作相关部署要求，建三江人民法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻党的十九届六中全会精神，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，提高政治站位，统一思想认识，切实增强做好年底立案工作的紧迫性、自觉性和主动性。将整治年底不立案工作作为“我为群众办实事”的重要内容和巩固队伍教育整顿成效的重要指标，认真查找本院在立案方面存在的突出问题，找差距、补短板、强弱项，为人民司法，为百姓解忧，不断提升服务保障当事人诉权能力水平。

    多种方式立案，畅通立案渠道

    按照法律、司法解释的规定，建三江人民法院立案庭严格落实立案登记制，畅通现场立案、自助立案、网上立案、邮寄立案、12368热线立案和跨域立案服务等立体化诉讼渠道，为人民群众提供最便捷的立案方式，切实提高当场立案率，对依法应当受理的起诉，做到“有案必立、有诉必理”。

    制作“便民小条”，提升窗口接待的服务质量

    为给当事人提供最优服务，建三江人民法院立案庭制作“便民小条”，为当事人提供一站式、快捷便利的全流程诉讼服务。“便民小条”放置于诉讼服务中心，由导诉员为前来咨询诉讼问题的群众发放，并根据案件类型，引导当事人前往相应立案窗口。对于符合条件的进行现场立案并出具受理案件通知书；对于材料不齐全的出具补正材料一次性告知书并提供邮寄地址，建议不方便前来现场的当事人采取邮寄立案的方式。

    开辟绿色通道，满足群众需求

    在确保“服务安全、场所安全、人员安全”的情况下，建三江人民法院立案庭主动延伸审判职能，畅通司法便民渠道。对于60岁以上老人、残障人士、智能手机操作不便的弱势群体等特殊人员，开辟绿色快捷诉讼服务渠道，确保人民群众的诉讼服务需求得到满足。加强导诉业务培训，加大线上操作、诉前调解的宣传、讲解和引导，形成分流和提效。

    建三江人民法院将持续开展“我为群众办实事”实践活动，畅通年底立案渠道，提高诉讼服务质量，着力聚焦解决群众“急难愁盼”的具体问题，坚持把困难留给自己，把方便留给群众，持续提升人民群众的安全感、获得感、幸福感。