为积极开展“我为群众办实事”实践活动，进一步做好普法宣传工作，有效化解业主与物业的矛盾纠纷，提升小区居民的生活满意度，近日，建三江人民法院审判管理办公室干警对本辖区物业企业进行调研及案件回访工作。

    截至目前，本院今年共受理物业合同纠纷案197件，起因多为业主认为物业服务水平较低，拒绝缴纳物业费用，故物业服务企业向法院起诉追偿。虽然物业和业主之间的案件不复杂，但有案件数量多，标的额度小，易激化矛盾的特点，存在问题不容忽视。

    调研过程中，建三江人民法院审管办主任杨嘉萍查看了物业公司工作日志、派工单、收费台账以及报修记录，对审结案件进行了部分回访，并耐心与物业经理进行沟通，为其提出化解矛盾的建议，一方面要敦促工作人员加强业务培训，提高服务水平，做到工作留痕，对于服务不到位的地方要进行及时整改并接受业主监督；另一方面要注重倾听业主的意见，与业主进行有效沟通交流，促进业主提升法律意识，履行自身义务。同时，我院干警指导物业工作人员如何使用黑龙江移动微法院系统中当事人评价功能，欢迎当事人对法院工作提出意见建议。

    司法为民是人民法院的宗旨和灵魂，下一步建三江人民法院审判管理办公室将持续发挥人民法院的司法职能和社会功能，助力矛盾调解、化解物业纠纷，争取将案件解决在诉前、化解于伊始，从而保障群众合法权益，营造良好和谐的社会环境。