努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义，是习近平总书记对司法机关提出的工作要求，也是我们法院人持之以恒不懈追求的目标。近日，建三江人民法院立案庭为切实开展好“我为群众办实事”实践活动，立案庭干警纷纷在自己的岗位上尽职尽责，将司法为民落实到实处。

    一、设立便民服务设施，为群众提供优质诉讼服务。立案庭干警通过在诉讼服务大厅以及矛盾调解中心打造便民区域，配备自助立案设备、意见箱、饮水设备、休息座椅等便民设施，印制《诉讼服务指南》，规范诉讼引导，带头提供优质的诉讼服务，为群众答疑解惑，让人民群众切实感受到司法温情。

    二、立案庭作为三江法院诉讼服务的窗口，每年要接待数千名当事人，图为立案庭干警江烨函正在接待当事人，面对各种复杂疑难问题，她用谦和的语言、娴熟的法律知识，始终保持接待当事人热心、倾听耐心、看诉状材料细心、解答法律真心、遇到难题恒心的“五心”工作方法。将诉讼服务中心的工作有条不紊的做好，得到了当事人的一致好评。

    三、黑龙江法院12368诉讼服务平台热线是集诉讼咨询、案件查询、信访投诉、联系法官等多项功能于一体的综合性诉讼民服务平台。建三江人民法院为此设置了专项窗口，由立案庭干警赵英杰负责，她每天都会接到来自不同地区当事人的来电咨询，本着全心全意为人民服务的思想观念，对待每一通来询电话，她都会做到兢兢业业，恪尽职守，耐心倾听，细心解答。

    四、随着社会矛盾日益增多，人民法院定纷止争的职能日益凸显，工作压力不断增大，这种情况下诉前调解工作作为化解矛盾的新方法新手段尤为重要。建三江人民法院立案庭大力推动诉前调解工作，立案庭干警李旭负责组织、协调本项工作，截至目前通过调解平台共计受理案件200余件，成功化解纠纷150余件，将矛盾化解于基层、将非诉讼纠纷解决机制挺在诉前、将当事人的诉讼成本降到最低，切实为人民群众解决了存在的问题。

    建三江人民法院立案庭一直努力践行“公正司法、司法为民”的宗旨，强化为民服务的意识，当事人在变，不变的是立案庭干警司法为民的信念，努力办实事、办好事的行动。

    下一步，建三江人民法院立案庭将进一步深入开展“我为群众办实事”实践活动，牢记司法为民宗旨，紧盯人民群众“急难愁盼”问题，“线上线下”齐发力，进一步提升诉讼服务水平，落实便民利民措施，以实际行动为群众办实事、干好事、解难事。