近两年来,建三江农垦法院前进人民法庭在实施立案登记制改革的进程中始终以贴近、便利百姓为重点,将完善立案、来访接待窗口工作全力打造高质效诉讼服务中心作为提升法庭形象,推进法官贴近群众的“始发站”。
针对接待工作量大、矛盾激化程度较高、广大职工群众对诉讼程序陌生困惑等问题,法庭以坚持 “好看好听好说好办”的四好工作要求,进一步提升诉讼服务中心接待窗口工作与服务质量。
在当事人来到法庭的第一时间便用微笑式服务让其心中因矛盾纠纷而不安顿的情绪平复,用真心接待每一位来到法庭的人员,用耐心倾听他们心中话语,用细心做好每一个细节,让他们从内心感受到法庭是贴心的朋友。将诉讼权利义务须知及立案所需材料一一向其解答向其详细解答,为其开展诉讼减少不必要的弯路,让人民群众在立案过程中享受更加便利、高效、透明的诉讼服务。