在民、商事案件调解过程中，“枫桥经验”在化解矛盾纠纷、和睦共处等方面发挥着积极作用。建三江农垦法院胜利人民法庭在学习“枫桥经验”的同时，为了更好的服务群众，完善建立了“立案信访窗口”、“星期二庭长接待日”、“案件监督卡制度”、“老年人绿色诉讼通道”等窗口。

    一、设立“立案信访窗口”。胜利人民法庭自2012“立案信访窗口”设立以来，充分发挥了群众表达诉求、参与诉讼、法律咨询、立案前调解、案件查询诉讼引导、接待信访人员的综合主要窗口作用。两年以来共接待法律咨询者1205人次，诉前调解民事纠纷155起，接待涉诉访人员366人次，处理涉诉访案件2起，转交人民调解组织调解的民事纠纷267起。

    立案信访窗口是群众到人民法庭诉讼咨询的第一场所，是法庭服务群众，司法为民的第一道窗口，它直接反映人民法庭工作作风和司法形象。要想让每个到法庭的人直接感受到法庭办事公开、公正，那每个法官必须做到“为民、文明、和谐”，用爱去擦亮窗口，用心去服务群众，这样人民法庭才能成为老百姓心目中最讲理、最文明的场所，才能真正使“窗口”“亮”起来。

    二、设立“庭长星期二接待日”。根据法院立案庭的布置，胜利人民法庭充分利用“立案信访窗口”，又设立了庭长“星期二”接待日，建立了庭长联系方式和邮箱，每星期二庭长都接待来访当事人。要求接待群众来访要做到“四法”。一是三问三告法。三问即问来访者事由、问来访者自然状况、问来访者居住条件和本人经济收入。三告即告诉来访者解决纠纷途径、告诉来访者与有关部门沟通解决的结果、告诉来访者用法律武器保护合法利益的程序；二是换位思考法。即站在当事人角度，设身处地为当事人着想，从而更好地与当事人沟通，以便更好的解决问题；三是心理疏导法。即从当事人的心理进行疏导，从而化解当事人双方之间的症结；四是通俗分析法。即用通俗的语言给当事人分析案件，从而化解当事人之间的矛盾。“星期二”庭长接待日建立以来，共接待群众来访314人次，所反映的问题基本得到了解决，群众满意率达到了98%。

    三、设立“案件廉政监督卡制度”。为加强法庭廉政监督工作，接受当事人的监督，按照法院纪检部门的要求，胜利人民法庭在受理案件的同时，建立了案件廉政监督卡制度，在案件受理送达时，一并将监督卡送达给当事人。此卡以“随案走”的方式，监督从立案、审理到执行各个环节，以一案一卡的方式，确保当事人对案件的审理、执行的意见和建议及时反馈到建三江农垦法院纪检察部门。

    案件当事人可以根据情况认真填写，“审判、执行人员是否有私自会见当事人及其亲属、律师，利用审判员、执行权为自己或亲属谋取私利”等违法、违纪行为。如有违法、违纪行为的发生，案件当事人可将此卡寄至建三江农垦法院纪检察室，或拨打举报电话，纪检检察室将对违法、违纪线索进行核查。采取案件监督卡制度，能让涉案者、法院、律师相互监督，保证秉公执法，可在一定程度上杜绝徇私枉法的行为发生，让案件的审理更加透明。

    四、设立“老年人绿色诉讼通道”胜利农场始建于1962年，2.3万常住人口，老年人占常住人口的百分之三十以上。他们大部分是建场元老和老垦荒战士，都已经到了古稀之年。常为赡养、债务、财产等纠纷来法庭起诉，为了方便老年人诉讼，减少诉累，胜利人民法庭设立了“老年人绿色诉讼通道”，在立案大厅设有专门窗口，在工作人员的引导下办理诉讼手续。一年来接待“老年人”诉讼和咨询200多人。